Escape Room Geburtstags­party

Für unsere Indoor Erlebnisse: Ab 72 Stunden vor Stattfinden der Buchung ist eine Erstattung leider nicht mehr möglich – wie im Kino oder bei einem Konzert ist der Platz extra freigehalten worden. Vielleicht findet sich statt der erkrankten Person ja aber noch jemand anderes? Eine Übertragung des Spielslots ist in dem Fall natürlich möglich.
Gib uns aber unbedingt Bescheid, denn ab 13 Tagen bis 72 Stunden vor dem Termin erhältst Du für die abgesagte Person aus Kulanz einen Wertgutschein in entsprechender Höhe. Dieser ist 3 Jahre gültig, übertragbar und kann für alle unsere Angebote eingelöst werden.
Falls sich schon vorher etwas an der Spielerzahl ändert, kannst Du Deine Kindergeburtstagsbuchung bis 14 Kalendertage vor dem Termin ganz einfach selbst im Buchungsportal anpassen (über die Bestätigungsmail). In diesem Fall erhältst Du das Geld innerhalb von 7 Werktagen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg zurück.

Für Boller Battle: Hier ist es gar kein Problem! Ihr bucht bei uns den Boller Battle Wagen zum Festpreis und nicht pro Person. Wenn also kurzfristig jemand absagt, hat das keinen Einfluss auf Euren Preis und Ihr könnt Euer Erlebnis trotzdem ganz entspannt genießen.

Wenn das Geburtstagkind erkrankt, kannst Du Deine Geburtstagsfeier bis 72 Stunden vor Stattfinden des Termins stornieren oder den Termin einmalig verschieben. Teile uns dies bitte frühestmöglich in Textform (z.B. per Mail) mit. Bei Stornierungen von Buchungen, die weniger als 14 Tage vor dem Termin stattfinden, ist eine Rückerstattung leider nicht mehr möglich. Für diesen Fall erhältst Du jedoch für Stornierungen bis spätestens 72 Stunden vor der Buchung aus Kulanz einen Wertgutschein in entsprechender Höhe (bei Buchung des Add-Ons „fleXperience Erlebnisgarantie“ sogar bis zu 3 Stunden vor Verschieben der Buchung). Der Gutschein ist 3 Jahre gültig, übertragbar und kann für alle unsere Angebote eingelöst werden. Bis 14 Tage vor Stattfinden der Buchung sind Buchungsänderungen flexibel im Buchungsportal möglich.

Deine Buchung für einen Geburtstag bei uns ist verbindlich, lässt sich jedoch bis 14 Tage vor Stattfinden des Termins im Buchungsportal kostenfrei anpassen (über die Buchungsbestätigung). Eine Stornierung ist nur über uns möglich (in Textform, z. B. per Mail), die Höhe und Art der Erstattung hängt dabei vom Zeitpunkt der Stornierung ab. Details dazu findest Du in unseren AGB.