Escape Room Geburtstags­party

Falls sich etwas an der Spielerzahl ändert, kannst Du Deine Kindergeburtstagsbuchung bis 14 Kalendertage vor dem Termin ganz einfach selbst über das Buchungsportal in Deiner Bestätigungsmail anpassen. Den entsprechenden Betrag erhältst Du innerhalb von 7 Werktagen über den ursprünglichen Zahlungsweg zurück.
Bei Änderungen ab 13 Tagen bis 72 Stunden vor dem Termin gib uns bitte Bescheid. Für abgesagte Personen erhältst Du aus Kulanz einen Wertgutschein in entsprechender Höhe. Dieser ist 3 Jahre gültig, übertragbar und kann für alle unsere Angebote eingelöst werden.
Ab 72 Stunden vor dem gebuchten Termin ist eine Erstattung leider nicht mehr möglich.
Mit der fleXperience Erlebnisgarantie könnt Ihr jedoch bis zum Start des gebuchten Erlebnisses flexibel bleiben: Bei kurzfristigen Änderungen erhaltet Ihr für die gesamte Buchung oder die betroffenen Tickets Gutscheine statt eines Verlusts. Damit alle Gäste abgesichert sind, muss die Erlebnisgarantie für jeden Teilnehmer gebucht werden.

Für Boller Battle: Hier ist es gar kein Problem! Ihr bucht bei uns den Boller Battle Wagen zum Festpreis und nicht pro Person. Wenn also kurzfristig jemand absagt, hat das keinen Einfluss auf Euren Preis und Ihr könnt Euer Erlebnis trotzdem ganz entspannt genießen.

Wenn das Geburtstagkind erkrankt, kannst Du Deine Geburtstagsfeier bis 72 Stunden vor Stattfinden des Termins stornieren oder den Termin einmalig verschieben. Teile uns dies bitte frühestmöglich in Textform (z.B. per Mail) mit. Bei Stornierungen von Buchungen, die weniger als 14 Tage vor dem Termin stattfinden, ist eine Rückerstattung leider nicht mehr möglich. Für diesen Fall erhältst Du jedoch für Stornierungen bis spätestens 72 Stunden vor der Buchung aus Kulanz einen Wertgutschein in entsprechender Höhe (bei Buchung des Add Ons „fleXperience Erlebnisgarantie“ sogar bis zum Start der Buchung). Der Gutschein ist 3 Jahre gültig, übertragbar und kann für alle unsere Angebote eingelöst werden. Bis 14 Tage vor Stattfinden der Buchung sind Buchungsänderungen flexibel im Buchungsportal möglich.

Deine Buchung für einen Geburtstag bei uns ist verbindlich, lässt sich jedoch bis 14 Tage vor Stattfinden des Termins im Buchungsportal kostenfrei anpassen (über die Buchungsbestätigung). Eine Stornierung ist nur über uns möglich (in Textform, z. B. per Mail), die Höhe und Art der Erstattung hängt dabei vom Zeitpunkt der Stornierung ab. Details dazu findest Du in unseren AGB.