funXperience Langenhagen – Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Liebe Besucher,
wir heißen Sie herzlich willkommen und freuen uns über Ihr Interesse an unseren Erlebnissen! Wir bieten mit unserer Anlage eine Freizeit-Sportstätte auf höchstem Niveau und sind stets bestrebt Ihnen den bestmöglichen Service anzubieten. Bei Wünschen, Anmerkungen sowie Feedback jeglicher Art kommen Sie bitte jederzeit auf uns zu!
Für einen reibungsfreien Ablauf Ihres Aufenthaltes tragen klare Vereinbarungen über die wechselseitigen Rechte und Pflichten bei, welche wir mit Ihnen in Form nachfolgender Bestimmungen vereinbaren. Diese werden Inhalt aller zwischen Ihnen und uns zustande kommenden Verträge. Wir danken Ihnen für die Einhaltung.
§ 1 Geltungsbereich und Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Kunden der
LaserSports GmbH
„funXperience Langenhagen | LaserSports & Mission Room Escape“
Buschkamp 86, 30853 Langenhagen
(im Folgenden: „Anbieter“)
Geschäftsführer: Alexander Hildebrand, Leon Pagels
§ 2 Nutzung und Hinweise
(1) Allgemeines: Die Nutzung geschieht mit sportlichem Hintergrund und soll Eigenschaften, wie z.B. Teamkommunikation sowie Fitness und Geschicklichkeit fördern. Von jeglichen politischen, religiösen, diskriminierenden oder gar militärischen Äußerungen distanziert sich der Anbieter ausdrücklich! Jede äußerliche Anspielung, z.B. durch Kleidung, Gesichtsschminke oder Verhaltensweisen auf einen der zuvor genannten Zwecke führt zum Spielausschluss und ggf. Hausverbot. Die Teilnahme an unseren Erlebnissen erfolgt auf eigene Gefahr.
Für Spieler stehen kostenlose, abschließbare Schließfächer zur Verfügung. Für die Nutzung der Schließfächer wird seitens des Anbieters keine Haftung übernommen, da dieser bspw. nicht kontrollieren kann, ob jeder Kunde einen sicheren Schließcode wählt. Ungeachtet dessen wird vom Anbieter keine Haftung für den Verlust oder die Beschädigung von Gegenständen (Wertsachen, Garderobe, etc.) übernommen, insbesondere dann nicht, wenn sie sich außerhalb der Schließfächer befanden.
Minderjährige sollten grundsätzlich von gesetzlichen Vertretern oder Aufsichtspersonen begleitet werden. Alle Mitarbeiter sind berechtigt, allerdings nicht verpflichtet, Minderjährigen ohne Begleitung eines gesetzlichen Vertreters oder einer Aufsichtsperson den Einlass bzw. den Zugang zur Sportfläche zu verweigern. Im Falle einer Zugangsgewährung wird kein vertragliches oder gesetzliches Beaufsichtigungsverhältnis begründet. Unabhängig von der Zugangsgewährung dürfen sich Minderjährige ohne Begleitung einer personensorgeberechtigten Person gem. § 1 (1) JuSchuG in Anlehnung an die Regelungen für Kinos, in der Anlage aufhalten: – bis maximal 20:00, wenn sie unter 14 Jahren alt sind, – bis maximal 22:00, wenn sie zwischen 14-15 Jahren alt sind, und – bis maximal 24:00, wenn sie zwischen 16-17 Jahren alt sind.
(2) Lasertag: Alle Spieler erhalten ein „Briefing“. In diesem werden die zu befolgenden Spielregeln erklärt und hiermit wird noch einmal ausdrücklich darauf hingewiesen, dass das Besteigen oder Verändern von Hindernissen, ebenso wie das Rennen, Hinlegen oder -knien untersagt ist. Körperliche oder verbale Gewalt gegenüber Mitspielern führt zum sofortigen Spielausschluss und ggf. Hausverbot.
Alle Spieler müssen zur Startzeit der Reservierung anwesend sein. Verspätete Ankunft berechtigt nicht zum Wertausgleich oder Verlängerung. Gruppen unter der maximalen Spielerzahl können aufgefüllt werden – eine größere Anzahl an Mitspielern erhöht dabei i.d.R. den Spielspaß für alle Beteiligten. Soweit möglich und gewünscht wird hierbei darauf geachtet, dass befreundete Spieler im selben Team spielen. Sollte die exklusive Nutzung der gesamten Sportstätte oder -fläche gewünscht sein, so ist eine entsprechende Buchung erforderlich.
Unser Lasertag-Erlebnis ist ein Teamsportspiel auf actionreichem Spielfeld. Die von uns bereitgestellten Phaser besitzen selbstverständlich ein Sicherheitszertifikat, sodass von diesen keine Gefahr ausgeht. Weitere Licht-Spiele auf der Spielfläche werden durch LED-Effekte erzeugt, sodass wir darauf hinweisen möchten, dass die Teilnahme an den Spielen für Personen mit photosensitiver Epilepsie risikobehaftet sein kann.
(3) Escape Rooms: Alle Spieler müssen zur Startzeit der Reservierung anwesend sein. Verspätetes Erscheinen verringert die Spieldauer. Alle Spieler erhalten vom Anbieter vor Spielbeginn ein persönliches „Briefing“. In diesem wird u.a. erklärt, dass für die Lösung von Rätseln niemals der Einsatz von Gewalt notwendig ist, sodass hiervon abzusehen ist. Beschädigungen oder Zerstörungen die aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit resultieren können den Spielern nach Ermessen des Anbieters in Rechnung gestellt werden – insbesondere auch dann, wenn die Spieler fälschlicherweise davon ausgingen, dass der Einsatz von Gewalt zur Lösung des Spiels erforderlich sei. Im Übrigen sind Spieler zu keinem Zeitpunkt wirklich „eingeschlossen“; alle verschlossenen Türen lassen sich im Notfall jederzeit von innen mittels Panik-Knopf öffnen.
§ 3 Spielgeräte, Equipment und Spielumgebung
Alle Hinweise in diesem Abschnitt beziehen sich auf die während der Erlebnisse geliehenen und verwendeten Spielgeräte, das zum Erlebnis gehörende Equipment sowie die Sport- und Spielumgebung, z.B. künstlerisch aufwändig gestaltete Spielflächen. Die Nutzung dessen erfolgt auf eigene Gefahr und Hinweise zur fachgerechten Nutzung sind zu beachten. Der Spieler ist zum sorgsamen Umgang mit Spielgeräten, Equipment sowie der Umgebung verpflichtet und haftet in allen aus falscher Nutzung entstandenen personellen oder sachlichen Schadensfällen selbst. Bei Beschädigung oder massiver, unüblicher Abnutzung der Spielgeräte, des Equipments oder der Umgebung können Schadenersatzansprüche geltend gemacht werden. Bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Zerstörung oder Beschädigung der Spielgeräte, des Equipments oder der Umgebung durch den Gast hat der Anbieter gegen diesen einen Schadensersatzanspruch. Darüber hinaus hat er einen Anspruch auf den Ersatz des ihm dadurch entgangenen oder mit der Wiederherstellung verbundenen entgehenden Gewinnes.
§ 4 Anweisungen, Hausordnung und Hausrecht
Sämtlichen Anweisungen und Entscheidungen der Mitarbeiter, welche das Hausrecht innehaben, ist Folge zu leisten. Personen, welche nicht Folge leisten oder gegen die Hausordnung verstoßen, können der Sportstätte verwiesen werden und ggf. ein Hausverbot erhalten. Mit dem Verweis verbunden ist gleichzeitig die Kündigung des Benutzungsvertrages, ohne Anspruch auf Rückzahlung des Entgeltes. Es bedarf keiner mündlichen Abmahnung, sobald die Verweisung sachlich und objektiv begründet werden kann.
§ 5 Preise, Zahlungsarten und Fälligkeiten
(1) Preisangaben und Leistungsumfang: Der Eintrittspreis ist vor Spielbeginn zu entrichten. Alle Preise verstehen sich pro Person und Termin in Euro, einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Die Zahlungsmöglichkeiten werden dem Kunden im Online-Shop des Anbieters mitgeteilt.
Bei Auswahl einer über den Zahlungsdienst „PayPal“ angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über PayPal, wobei sich PayPal hierzu auch der Dienste dritter Zahlungsdienstleister bedienen kann. Sofern der Anbieter über PayPal auch Zahlungsarten anbietet, bei denen er gegenüber dem Kunden in Vorleistung geht (z. B. Rechnungskauf oder Ratenzahlung), tritt er seine Zahlungsforderung insoweit an PayPal bzw. an den von PayPal beauftragten und dem Kunden konkret benannten Zahlungsdienstleister ab. Vor Annahme der Abtretungserklärung des Anbieters führt PayPal bzw. der von PayPal beauftragte Zahlungsdienstleister unter Verwendung der übermittelten Kundendaten eine Bonitätsprüfung durch. Der Anbieter behält sich vor, dem Kunden die ausgewählte Zahlungsart im Falle eines negativen Prüfungsergebnisses zu verweigern. Bei Zulassung der ausgewählten Zahlungsart hat der Kunde den Rechnungsbetrag innerhalb der vereinbarten Zahlungsfrist bzw. in den vereinbarten Zahlungsintervallen zu bezahlen. Er kann in diesem Fall nur an PayPal bzw. den von PayPal beauftragten Zahlungsdienstleister mit schuldbefreiender Wirkung leisten. Der Anbieter bleibt jedoch auch im Falle der Forderungsabtretung zuständig für allgemeine Kundenanfragen z. B. zur Dienstleistung, zu Wertgutscheinen, zu Widerrufserklärungen oder zu Gutschriften.
Spielchips, Einlassbänder oder vergleichbare Leistungsbestandteile sind nicht auf mehrere Personen oder Termine aufteilbar, sofern nicht anders angegeben. Bei freiwilliger, vorzeitiger Spielbeendigung besteht kein Anspruch auf anteilige oder vollständige Erstattung.
(2) Zahlungsarten: Der Kunde kann im Rahmen des Online-Bestellprozesses die folgenden Zahlungsarten nutzen: Kreditkarte (VISA, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Barzahlung vor Ort (akzeptiert der Anbieter nur noch bis einschließlich 31.12.2025), Rechnung (nur für Firmenkunden).
Unternehmen, die nur auf Rechnung bezahlen können, müssen eine individuelle Buchungsanfrage über das dafür vorgesehene Formular schicken. Der Anbieter erstellt daraus eine verbindliche Buchung und ermöglicht es so, den Rechnungsbetrag nach dem Besuch ggf. zuzüglich weiterer bezogener Leistungen auf Rechnung per Überweisung auf das angegebene Bankkonto zu begleichen.
Der Anbieter behält sich vor, einzelne Zahlungsarten im Einzelfall auszuschließen.
Bei Auswahl einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (im Folgenden: „PayPal“), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oder – falls der Kunde nicht über ein PayPal-Konto verfügt – unter Geltung der Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto, einsehbar unter . Zahlt der Kunde mittels einer im Online-Bestellvorgang auswählbaren, von PayPal angebotenen Zahlungsart, erklärt der Anbieter schon jetzt die Annahme des Angebots des Kunden zu dem Zeitpunkt, in dem der Bestellvorgang vollständig abgeschlossen ist.
(3) Fälligkeit und Zahlungsabwicklung: Die Vergütung ist sofort mit Abschluss des Online-Bestellvorgangs fällig. Die technische Zahlungsabwicklung erfolgt über einen Payment Service Provider (PSP), der den Rechnungsbetrag im Namen und auf Rechnung des Anbieters einzieht. Es gelten ergänzend die Nutzungsbedingungen von ROLLER, einsehbar unter , die als unser PSP eingesetzt werden.
(4) Rückbelastungen/Charge-backs: Kosten, die durch vom Kunden zu vertretende Rückbelastungen (etwa mangelnde Kontodeckung oder unberechtigte Rückbuchungen) entstehen, trägt der Kunde. Der Anbieter behält sich vor, Buchungen bis zur endgültigen Zahlungsbestätigung zurückzuhalten oder zu stornieren.
§ 6 Buchungsänderungen, Stornierungen und Erstattungen
(1) Form der Buchungsänderung, Stornierung und Reduzierung: Der Kunde muss schriftlich oder in Textform (z. B. E-Mail) stornieren. Buchungsänderungen (Terminänderung sowie Reduzierung von Personen oder Angeboten) können bis 14 Kalendertage vor Stattfinden der Buchung eigenständig im Buchungsportal durchgeführt werden.
Das grundsätzliche Stornieren oder Reduzieren ist ein kulantes Entgegenkommen des Anbieters, da gem. § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ein Widerrufsrecht nur besteht, soweit nichts anderes vereinbart ist, und nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, bei denen der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Danach ist ein Widerrufsrecht auch bei Verträgen ausgeschlossen, die den Verkauf von Tickets für termingebundene Freizeitveranstaltungen zum Gegenstand haben.
(2) Erstattungen: Erfolgt die Stornierung oder Reduzierung bis einschließlich 14 Kalendertage vor Stattfinden der Buchung, werden bereits geleistete Zahlungen innerhalb von sieben (7) Geschäftstagen ab Eingang der Stornobestätigung auf demselben Zahlungsweg zurückerstattet.
Erfolgt die Stornierung oder Reduzierung ab 13 Kalendertagen bis 72 Stunden vor Stattfinden der Buchung, ist eine Rückerstattung in Geld ausgeschlossen. Der Kunde erhält stattdessen aus Kulanz des Anbieters einen Wertgutschein in Höhe des Buchungsbetrags. Der Gutschein ist übertragbar, drei Jahre ab Ausstellungsdatum gültig und kann für sämtliche Angebote des Anbieters eingesetzt werden.
Erfolgt die Stornierung oder Reduzierung weniger als 72 Stunden vor Stattfinden der Buchung oder bei Nichterscheinen, besteht weder Anspruch auf Rückerstattung noch auf einen Wertgutschein.
(3) Maßgeblicher Zeitpunkt: Für die Fristwahrung ist der Eingang des schriftlichen Stornierungswunsches beim Anbieter ausschlaggebend.
(4) Veranlasser der Buchung: Diejenige Person, die die Buchung vorgenommen hat, haftet gegenüber dem Anbieter für offene Forderungen aus dieser Stornierungsregelung.
(5) Verschiebung der Buchung: Das Verschieben der Buchung ist ab 14 Tagen bis 72 Stunden vor Stattfinden der Buchung einmalig möglich. Eine Erstattung gem. § 6 (2) ist für verschobene Buchungen grundsätzlich nicht mehr möglich.
(6) Erweiterung der Buchung: Das Hinzufügen weiterer Personen oder Angebote ist je nach Kapazität möglich und der dadurch ausstehende Differenzbetrag wird nachberechnet.
§ 7 Rauch-, Alkohol- und Suchtmittelverbot
In der gesamten Sportstätte besteht ein absolutes Rauchverbot. Sofern es gekennzeichnete Raucherräume gibt, ist es Kunden jedoch gestattet, in diesen zu rauchen. Kunden, die unter erhöhtem Alkohol- oder unter Drogeneinfluss stehen, können ohne mündliche Abmahnung der Sportstätte verwiesen werden.
§ 8 Bild- und Videomaterial
Das Fertigen von Foto- oder Filmmaterial zu gewerblichen Zwecken innerhalb der gesamten Anlage ist ohne ausdrückliche Genehmigung untersagt. Der Anbieter behält sich das Recht vor, Bild und Videomaterial für Werbungszwecke im Spielbetrieb anzufertigen. Einer Veröffentlichung des von uns angefertigten Materials kann jedoch schriftlich oder per E-Mail widersprochen werden.
Weiterhin wird die gesamte Sportstätte 24h videoüberwacht, aufgezeichnet und für die Dauer von bis zu 72 Stunden gespeichert. Die Aufzeichnung dient unter anderem zur Klärung beim Abhandenkommen von privaten Gegenständen der Besucher, wie auch zur besseren Sicherheit der Mitarbeiter. Davon abgesehen besteht seitens des Anbieters ein Interesse die zahlreichen vom Thekenbereich nicht einsehbaren Ecken der Sportstätte für eventuellen Vandalismus oder Beschädigung von Einrichtung aufzuzeichnen.
§ 9 Haftungsbegrenzung
Eine Haftung der Geschäftsführer sowie den Mitarbeitern, Aushilfen, externen Veranstaltern und Helfern, gegenüber Mietern, Spielern und Besuchern der Sportstätte, innerhalb und außerhalb der Anlage, auch auf den Zufahrten und Parkplätzen, ist bei einfacher Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Insbesondere besteht keine Haftung bei Verletzungen, Diebstahl, Verlust von Kleidung, Wertgegenständen und Ausrüstung gleich welcher Art, sowie der Beschädigung oder Entwendung von Fahrzeugen.
Bei Unfällen, Verletzungen und daraus resultierenden Schäden von Spielern, welche durch vorsätzliches oder fahrlässiges Verhalten von Mitspielern während des Aufenthaltes in der Sportstätte, etwa durch fehlerhafte Benutzung der Spielgeräte verursacht werden, übernimmt der Anbieter keine Haftung.
§ 10 Online-Shop
(1) Vertragspartner: Der Kaufvertrag über einen Artikel (bspw. Gutschein) unseres Online-Shops kommt zustande mit dem Anbieter. Bei Fragen, Reklamationen und Beanstandungen erreichen Sie uns unter den auf der Webseite angegebenen Kontaktmöglichkeiten (E-Mail oder Telefon) oder unter der oben angegebenen Adresse.
(2) Vertragsschluss: Die Darstellung der Dienstleistungen im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Irrtümer werden vorbehalten. Durch Abschließen der Zahlung im letzten Schritt des Bestellprozesses geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Artikel ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Bestätigung per E-Mail unmittelbar nach dem Erhalt Ihrer Bestellung annehmen.
(3) Widerrufsbelehrung für Verbraucher/Widerrufsrecht: Beim Abschluss eines Kaufvertrags über einen terminlich ungebundenen Artikel im Online-Shop haben Sie als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
(6) Einlösung von Geschenkgutscheinen: Gutscheine, die vom Anbieter käuflich erworben werden können (nachfolgend „Geschenkgutscheine“), können nur beim Anbieter selbst eingelöst werden, sofern sich aus dem Gutschein nichts anderes ergibt. Geschenkgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich. Sie können nur für den Kauf von Tickets und Produkten des Anbieters, nicht aber für den Kauf von weiteren Geschenkgutscheinen verwendet werden. Bei einer Bestellung können mehrere Geschenkgutscheine eingelöst werden. Reicht der Wert des Geschenkgutscheins zur Deckung der Bestellung nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen vom Anbieter angebotenen Zahlungsarten gewählt werden.
Geschenkgutscheine und ihr Restguthaben sind entsprechend gesetzlicher Vorgaben drei Jahre ab Ausstellungsdatum gültig. Restguthaben verbleiben bis zum Ablaufdatum auf dem Geschenkgutschein. Das Guthaben eines Geschenkgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.
Der Geschenkgutschein ist übertragbar. Der Anbieter kann mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber, der den Geschenkgutschein im Online-Shop des Anbieters einlöst, leisten. Dies gilt nicht, wenn der Anbieter Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis von der Nichtberechtigung, der Geschäftsunfähigkeit oder der fehlenden Vertretungsberechtigung des jeweiligen Inhabers hat.
§ 11 Erfüllungsort, Gerichtsstand und anzuwendendes Recht
Der Erfüllungsort für alle sich vertraglich ergebenden Pflichten ist der Sitz der Gesellschaft. Des Weiteren ergibt sich der Gerichtsstand nach dem Geschäftssitz. Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
§ 12 Salvatorische Klausel
Durch etwaige Unwirksamkeit einer oder mehrerer Bestimmungen dieser AGB wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. In allen Fällen der Unwirksamkeit einer Bestimmung wird diese durch eine ersetzt, die dem wirtschaftlichen Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Stand: 21.07.2025